说到CX的重要性，那就要先知道什么是CX。CX是英文customer experience的缩写，也就是客户体验的意思。那客户体验到底有多重要呢？

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确保客户获得积极体验的一种方法是查看您的网站。您的网站就像您的数字总部，客户可以在这里浏览产品或服务，回答常见问题，并在需要直接支持时联系您。

1. 作为网站的拥有者，您的目标应该是满足客户的需求。创建网站不是一项简单的任务，但可以改变 CX（客户体验）。

2. 假设客户访问您的网站只是为了在他们的桌面或移动设备上看到缓冲符号或延迟。这不会带来积极的体验，不是吗？

3. 当客户不得不花额外的时间浏览您的网站以找到他们要查找的内容时，这可能会直接导致网站放弃，即客户在浏览之前离开网站。持续监控您的网站指标以查看放弃率是否会影响您的整体流量至关重要。

4. 在浏览您的网站时拥有愉快体验的客户更有可能欣赏您的品牌，并强烈考虑购买您拥有的任何产品。

5. 积极的客户评价可以帮助您的企业获得新客户，口碑营销数字营销领域仍然很重要。获得五星评价可以帮助其他潜在客户看到他们，也可以对您的品牌获得积极的体验。

6. 使网站用户友好且以客户为中心将有助于企业建立忠诚的客户群。我们都知道，快乐的顾客会花更多的钱，而高兴的顾客总是会回来购买更多。

为此，您需要提升网站上的客户体验，以培养客户忠诚度和保留率，并为您的企业赢得品牌拥护者。

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