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2021-03 08

如何创建有效的常见问题页面

常见问题页面是您网站上的专用页面,它以有组织和有条理的方式为访问者提供常见问题的快速简单答案。那该如何创建有效的常见问题页面呢?


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1. 确定您的常见问题


为了创建FAQ页面,您首先需要创建一个您想解决的问题列表。这些至少应包括客户对您的产品或服务最常见的查询。基于过去的丰富经验,客户无疑会在将来表达对这些问题的答案的需求。


2. 选择您的语气


您的品牌具有独特的声音,可以建立并反映在您网站的书面内容的语气中。在“常见问题”页面上,让品牌的声音指导您与客户交流的方法。问问自己:“我听起来会随便吗?敏感的?专业的?”


3. 整理答案


您可能不得不在FAQ页面中挤入大量信息。无论您是现在就准备好一切,还是计划随着时间的推移添加更多内容(很可能会添加),从一开始就将这些数据组织到主题和子主题中就至关重要。


4. 添加社交按钮


通过在“常见问题”页面上添加社交按钮,用户可以在消息,论坛和社交媒体页面(即状态更新和评论)中共享您的答案。这将为您的网站带来一些额外的流量和促销。


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